התפיסה הרווחת לגבי מימוש זכויות מול משרדי הממשלה והמוסדות הציבוריים כרוכה לעיתים קרובות בחשש מפני בירוקרטיה מורכבת, המתנה ממושכת בתורים או הגעה פיזית לסניפים. עם זאת, תהליכי הדיגיטציה המתרחבים במגזר הציבורי מאפשרים כיום לבצע פעולות רבות באופן מקוון ובזמן קצר. הכרת הערוצים הדיגיטליים והרשמה חד-פעמית למערכות הרלוונטיות יכולות לפשט באופן משמעותי את הדרך לקבלת קצבאות, מענקים והחזרים כספיים. בבלוג זה ריכזנו 5 תהליכים שניתן לבצע באופן מקוון. בואו נצא לדרך (ללא המתנה בתור)! 
1. הגשת תביעות לקצבאות ומענקים בביטוח הלאומי האזור האישי באתר המוסד לביטוח לאומי מאפשר להגיש מגוון רחב של תביעות, כגון דמי אבטלה, מענק לידה, קצבת נכות ועוד. המערכת המקוונת מאפשרת לצרף מסמכים רפואיים או אישורי העסקה כקובצי תמונה או PDF, לעקוב אחר סטטוס הטיפול בבקשה ולצפות בהחלטות הוועדות מבלי להמתין לקבלת המכתב בדואר.
2. בקשה להחזר מס לשכירים ברשות המסים שכירים רבים שילמו במהלך שנת המס סכומים גבוהים מהנדרש. לדוגמה, עקב החלפת מקום עבודה, תקופת אבטלה או שינוי במצב המשפחתי – ועשויים להיות זכאים להחזר. רשות המסים מפעילה מערכת להגשת בקשה מקוונת להחזר מס, שבה ניתן למלא את הפרטים ולצרף את הטפסים הנדרשים, כמו טופס 106 ואישורים על זיכויים, באופן דיגיטלי מלא.
3. ניהול הליכים רפואיים והתחייבויות בקופות החולים אתרי האינטרנט והאפליקציות של קופות החולים השונות מציעים כיום חלופה דיגיטלית לפעולות המזכירות הרפואית. באמצעותם ניתן להגיש בקשות להחזרי כספים עבור טיפולים וייעוצים, להפיק התחייבויות – טופס 17, לחדש מרשמים קבועים לתרופות ולצפות בתוצאות מעבדה ובסיכומי מחלה.
4. הנפקת תעודות ובירור זכויות באזור הממשלתי האישי (myGov) האזור האישי הממשלתי מרכז מידע ופעולות מול משרדי ממשלה רבים במקום אחד. דרך האתר ניתן להפיק תעודות רשמיות (כמו תמצית רישום או חידוש רשיון נהיגה), להחליף את כתובת המגורים במספר צעדים פשוטים ולעדכן פרטים אישיים במרשם האוכלוסין ללא צורך בקביעת תור.
5. הגשת בקשות לסיוע בשכר דירה ומענקי דיור משרד הבינוי והשיכון מאפשר להתחיל את תהליך הבקשה לסיוע בשכר דירה או לקבלת תעודת זכאות באמצעות חברות ההרשמה הפועלות באופן מקוון. ניתן להעלות את כל מסמכי הסף הנדרשים (אישורי הכנסה, תעודות זהות וכו') ישירות לאתרי החברות הנותנות שירותי סיוע, והתעודות המאושרות נשלחות לפונים בדואר האלקטרוני.
שיהיה בהצלחה!