הבלוג של כל זכות
  • ראשי
  • אודות
  • לאתר כל זכות
  • ראשי
  • אודות
  • לאתר כל זכות
פתח חיפוש
הבלוג של כל זכות
  • ראשי
  • אודות
  • לאתר כל זכות
  • ראשי
  • אודות
  • לאתר כל זכות
פתח חיפוש
אזרחים ותיקים, שלא יעבדו עליכם!
ראשי » אזרחים ותיקים » אזרחים ותיקים, שלא יעבדו עליכם!

אזרחים ותיקים, שלא יעבדו עליכם!

פורסם בקטגוריה אזרחים ותיקים בתאריך 24/12/2018

אחרי שנים בהן שמענו סיפורים על מכירת שירותים, מוצרים וחוזי שירות יקרים ומיותרים לאנשים מבוגרים, נדמה שלאחרונה חלה פריצת דרך במודעות לתופעה ובניסיונות לפעול כנגד התופעות הנלוות אליה.
קצב החיים, ההתפתחות הטכנולוגית ושירותים רבים שעברו מהחנות ברחוב לרשת או לטלפון, הפכו את משימת ההישרדות בקצב הפועם של הקידמה עבור אנשים בוגרים, למשימה מאתגרת.

קונים ברשת? שימו לב

ביצעתם קניה בטלפון או באינטרנט ואתם מעוניינים לבטל אותה?
אם ביצעתם עסקה כזו, בין אם זו קניית מתנות, הזמנת כרטיסים או נופשים בארץ או לחו"ל, דעו שחוק הגנת הצרכן מאפשר ללקוח שעבר את גיל 65 לבטל את העסקה, מכל סיבה שהיא בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת ההסכם, לפי המאוחר מבניהם.

שימו לב, בעל העסק יוכל לבקש מכם תעודה שמעידה על גילכם או העתק ממנה.
בעסקה עבור שירותי הארחה, טיסה, נסיעה, נופש או בילוי, ניתן לבטל את העסקה רק אם נשארו לפחות 7 ימי עסקים לפני המועד שבו אמור היה השירות להינתן. (לדוגמה, לא ניתן לבטל את רכישת כרטיסי הטיסה אם נשארו פחו מ-7 ימי עסקים עד למועד הטיסה, גם אם טרם חלפו 4 חודשים ממועד רכישת הכרטיס).

חברות זרות ואתרי אינטרנט שאינם ישראליים, אינם כפופים לחוק הגנת הצרכן ולכן לא תמיד ניתן לבטל עסקה שנעשתה באתרים כאלה. מומלץ לבדוק מראש את תנאי הביטול המפורטים באתרים לפני ביצוע העסקה.
כתבנו על כך באתר "כל זכות" מדריך מפורט, אותו תוכלו למצוא כאן >>

האם מותר לבעל העסק לגבות ממכם דמי ביטול?
עבור עסקה או שרות שביקשתם לבטל, רשאי בית העסק לדרוש ולקבל דמי ביטול ועל הצרכן להחזיר את המוצר למקום עסקו של העוסק.
דמי הביטול יכולים להיגבות על ידי בעל העסק, מהסכום שעליו להשיב לצרכן, בגובה של 5% ממחיר העסקה, או בסך 100 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם. בעסקה מרחוק (בטלפון או באמצעות האינטרנט), בה רוכשים מספר כרטיסי טיסה, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול מכל אחד מכרטיסי הטיסה בנפרד.

לא בכל עסקה ניתן להתחרט. לא ניתן לבטל עסקה לרכישת מוצר שעשוי להתקלקל במהירות, כגון מוצרי מזון. כדי לברר איזה מוצרים ניתן לבטל ואיזה לא, היכנסו לאתר המועצה לצרכנות כאן >>

קניתם מוצר וגיליתם שהוא פגום או שאינו מה שהובטח לכם?
הודיעו לעסק ממנו קניתם את המוצר ובית העסק יחזיר את כספכם בתוך 14 ימים מיום קבלת הודעת הביטול ואתם תצטרכו להחזיר את המוצר לעסק ממנו קניתם אותו. במקרה כזה אסור לגבות דמי ביטול.

למה יש לשים לב עם בקשת הביטול?
שימו לב שעמדתם בכל תנאי ביטול העסקה (כפי שתמצאו במדריך "כל זכות" כאן >>) והקפידו שיש לכם תיעוד של הביטול לצורך הוכחה, במידת הצורך, רצוי על ידי דואר רשום.

ניסיתם לבטל את העסקה ולא הצלחתם לקבל את התמורה המגיעה לכם?
אם עמדתם בתנאי הביטול ויש לכם הוכחה לפניה שלכם לבית העסק וזה מסרב לבטל את העסקה, תוכלו להגיש תביעה גם על ההחזר וגם פיצוי עונשי של עד 10,000 ש"ח כפי שבית המשפט יקבע.

יש מספר גופים רשמיים שעומדים לעזרת האזרח הוותיק בעניין הגשת התלונה:
• הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן במשרד הכלכלה – אליו תוכלו להגיש תלונה ישירות כאן >>
• המרכז לפניות הציבור של המשרד לשוויון חברתי – חייגו אל 8840*
הפרוט על השרות כאן >>
• המועצה הישראלית לצרכנות
הפרוט על השרות כאן >>
כמו כן קיימים גופים נוספים שנותנים שרותי עזרה ויעוץ לאזרחים ותיקים אותם תוכלו למצוא כאן >> וגופים צרכניים הנותנים שירותים בנושאי צרכנות אותם תוכלו למצוא כאן >>

אנחנו מאחלים לכם קניה בטוחה.

שתפו:

  • לחיצה לשיתוף בפייסבוק (נפתח בחלון חדש) פייסבוק
  • לחיצה לשיתוף ב-Telegram (נפתח בחלון חדש) Telegram
  • לחיצה לשיתוף ב-WhatsApp (נפתח בחלון חדש) WhatsApp
  • לחצו כדי להדפיס (נפתח בחלון חדש) הדפס
  • לחיצה לשיתוף ב-X (נפתח בחלון חדש) X

​כתבות נוספות שיכולות לעניין אותך

אזרחים ותיקים ביטול עסקה הגנת הצרכן החזרות החזרים קניות
« פוסט קודם
פוסט הבא »
הירשמו לבלוג

הזינו את כתובת המייל שלכם כדי להירשם לבלוג ולקבל הודעות על פוסטים חדשים במייל.

פוסטים אחרונים
פוסט מאת כל זכות 28/04/2025

כל מה שצריך לדעת על עבודה ביום העצמאות

הבלוג שלנו הפעם נועד לסייע בכל הקשור לזכויות עובדים ועובדות ביום העצמאות...

פוסט מאת כל זכות 02/04/2025

זכויות חשובות לרגל יום המודעות הבינלאומי לאוטיזם

קצבאות, שירותים, תמיכה ושילוב בחינוך ובתעסוקה - לילדים ולבוגרים עם אוטיזם זכויות רבות. היכנסו לקרוא...

פוסט מאת כל זכות 18/03/2025

5 זכויות מתנדבות ומתנדבים שכדאי להכיר

קבלו 5 שאלות (ותשובות) בנושא זכויות מתנדבים ומתנדבות - לרגל יום המעשים הטובים...

פוסט מאת כל זכות 06/03/2025

10 זכויות של נשים עובדות

האם מגיע לי זיכוי ממס הכנסה? מה הזכויות שלי אם הילד/ה חולה? בן הזוג במילואים,...

פוסט מאת כל זכות 18/02/2025

5 זכויות חשובות במקום עבודה חדש

פנסיה, תנאים סוציאליים וטפסים שכדאי להכיר: אנחנו כאן כדי ללוות אתכם במקום העבודה החדש -...

עשו לנו לייק
עשו לנו לייק
הבלוג מנוהל ע"י אתר כל זכות – זכותך לדעת, זכותך לקבל

נבנה ע"י Interjet
גלילה לראש העמוד
דילוג לתוכן
פתח סרגל נגישות כלי נגישות

כלי נגישות

  • הגדל טקסטהגדל טקסט
  • הקטן טקסטהקטן טקסט
  • גווני אפורגווני אפור
  • ניגודיות גבוההניגודיות גבוהה
  • ניגודיות הפוכהניגודיות הפוכה
  • רקע בהיררקע בהיר
  • הדגשת קישוריםהדגשת קישורים
  • איפוס איפוס